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La Casa del Cittadino Srl
Via Marsala 8, Monza (MB)
In un Paese vasto e frammentato come l’Italia, con oltre 8.000 comuni e milioni di famiglie in cerca di supporto domiciliare, rispondere tempestivamente, in modo chiaro ed efficiente, non è più solo una questione di buona volontà: è una questione di struttura, visione e tecnologia.
Per questo motivo, Badante Convivente Italia ha scelto di affidare la prima fase del contatto telefonico all’Assistente Telefonico Virtuale, una intelligenza artificiale conversazionale evoluta, progettata appositamente per il nostro centralino nazionale.
Il nostro Assistente Virtuale non è un semplice risponditore automatico.
È una vera e propria AI capace di parlare, comprendere, filtrare e smistare le richieste delle famiglie, con un linguaggio naturale, cortese, chiaro ed efficiente.
La nostra piattaforma è indicizzata in ogni singolo comune italiano.
Chi cerca “badante convivente a Matera” ci trova.
Chi cerca “badante convivente a Corbetta” ci trova.
Chi cerca “badante convivente a Positano” ci trova.
Questa capillarità è una nostra forza strategica, ma comporta migliaia di richieste potenziali al giorno, da tutta Italia.
Ecco perché abbiamo bisogno di una struttura solida, automatizzata e intelligente.
L’Assistente Telefonico Virtuale risponde al telefono senza tempi di attesa, senza code, senza errori, senza frustrazione, è operativo H24, e conosce ogni dettaglio del servizio, potendo così:
Fornire risposte istantanee alle domande più comuni
Guidare le famiglie nella compilazione del modulo online
Raccogliere i dati iniziali della richiesta (esigenze, città, urgenza, ecc.)
Smistare le chiamate ai reparti interni corretti (supporto tecnico, info badanti, burocrazia).
Inoltrare le richieste urgenti a un operatore umano, se necessario
Lo sappiamo: parlare con un’intelligenza artificiale può spaventare o generare diffidenza, soprattutto quando si ha a che fare con un tema delicato come l’assistenza familiare.
Ed è proprio per questo che ti spieghiamo esattamente cosa accade dietro le quinte.
L’Assistente Telefonico Virtuale non sostituisce il nostro team umano.
È uno strumento al suo servizio.
Tutte le sue risposte sono addestrate e supervisionate da:
Il nostro team informatico, che ne regola struttura, aggiornamenti e funzioni
Il nostro team professionale assistenziale, che fornisce le risposte corrette, le casistiche, le modalità operative
I nostri supervisori umani, che leggono i log delle conversazioni e intervengono in caso di dubbi o richieste specifiche
E quando un cliente diventa effettivamente nostro cliente, cioè dopo l’attivazione del servizio e la ricezione dei nominativi selezionati, entra automaticamente in contatto con il nostro team umano, tramite numeri riservati o linee dirette.
Badante Convivente Italia non digitalizza per moda, lo fa per scelta.
Perché crediamo che il futuro dell’assistenza debba essere veloce, preciso, scalabile e umano.
Abbiamo scelto di non tenerti in attesa, di non “passarti da un ufficio all’altro”, di non chiederti 15 volte i tuoi dati.
Abbiamo preferito costruire un’intelligenza artificiale intelligente davvero, che ti parli, ti ascolti e ti guidi.
Ma sempre sapendo che dietro quella voce digitale ci siamo noi.
Hai una richiesta urgente?
Hai bisogno di un chiarimento umano?
Vuoi sapere con chi parlerai dopo l’attivazione?
In questi casi, l’Assistente Virtuale avvisa il nostro team, che ti richiamerà entro pochi minuti o ti metterà in contatto diretto con un referente.
Ogni caso viene letto. Ogni richiesta viene presa in carico. Nessuna voce resta inascoltata.
Badante Convivente Italia ha un obiettivo preciso:
essere presente e utile in ogni città, paese, provincia e frazione italiana.
Per riuscirci, dobbiamo essere organizzati, veloci, accessibili.
L’Assistente Telefonico Virtuale è la chiave per garantire a tutti lo stesso livello di attenzione, che tu chiami da Roma o da un piccolo paese del Molise.
